Oletko tuhon oma, menneeseen jämähtänyt ja digistrategiasi hukannut? Seminaareissa ja messuilla värikkäällä taskuliinalla pikkutakkinsa koristanut, itseään asiantuntijaksi kutsuva herrasmies, puhuu sinulle vuosi vuoden jälkeen suu vaahdossa digitalisoitumisesta, Omnichannelista, IoT:sta ja Bigdatasta, vaikka sinä itse käyt vielä asiakaskommunikaatiosi puhelimella tai kasvostusten. Tuntuuko, että globaali maailma on karannut näpeistäsi, koska digihype on mennyt kohdallasi ohi?
Oletko tuhon oma, menneeseen jämähtänyt ja digistrategiasi hukannut? Seminaareissa ja messuilla värikkäällä taskuliinalla pikkutakkinsa koristanut, itseään asiantuntijaksi kutsuva herrasmies, puhuu sinulle vuosi vuoden jälkeen suu vaahdossa digitalisoitumisesta, Omnichannelista, IoT:sta ja Bigdatasta, vaikka sinä itse käyt vielä asiakaskommunikaatiosi puhelimella tai kasvostusten. Tuntuuko, että globaali maailma on karannut näpeistäsi, koska digihype on mennyt kohdallasi ohi?
Se, että olemme kovia osaajia digissä, ei ikävä kyllä tee meistä B-to-C –kaupankäynnin osaajia. Kyllä kaupankäynnin osaaminen on paljon syvemmällä.
Oletko koskaan toivonut, että saisit otettua yhden näistä asiantuntijoista joskus mukaasi käärimään hihat ja näyttämään miten se kaikki oikeasti tehdään pelkän puheen sijaan?
Loppuvuodesta julkaistusta Team Finland eCommerce Growth –tutkimusraportista ilmenee, että Suomessa toimii tällä hetkellä noin 6 000 – 8 000 verkkokauppaa. Näistä suurin osa on pieniä 1 – 2 henkilön yrityksiä, ja volyymiltaan merkittäviä kauppoja löytyy vain kourallinen. B-to-B -verkkokaupoista löytyy muutama menestystarina, mutta B-to-C -puolelta ei löydy yhtään todellista kansainvälistä menestyjää.
Onko nyt siis niin, että asiantuntijoita ei kuunnella, vai mistä johtuu, että kansainvälisiä menestystarinoita ei synny? Allekirjoitan täysin tutkimusraportin väitteen teknologian ylikorostumisesta ja kaupallisuuden valtavasta vajeesta. Suomalaiset yritykset ovat tehneet kansainvälistä B-to-B –kauppaa vuosikymmeniä ja digitalisaatio mahdollistaa entistä sujuvamman globaalin kaupankäynnin. Mutta se ei ole oikotie onneen, vaan edelleen tarvitaan vahva liiketoiminta-ajatus ja kaupallisuus, jotka markkinointi ja myynti siirtää maailmalle. Se, että olemme kovia osaajia digissä, ei ikävä kyllä tee meistä B-to-C –kaupankäynnin osaajia. Kyllä kaupankäynnin osaaminen on paljon syvemmällä. Länsinaapurissakin tehtiin vahvaa digikauppaa jo paljon ennen digimurrosta, joten osaaminen on ollut silloin nimenomaan kaupallisuudessa.
Digitalisoituminen ei ole avaruustiedettä, ja hyvälle businessidealle ja digitaalisuuden hyödyntämiselle löytää nimenomaan Suomesta vahvaa osaamista, siinä mielessä olemme onnellisessa asemassa.
Mutta kaupallisuus on kaiken A ja O, sillä hyvä tarina myy edelleen, nykyisin se on vaan helpompi levittää maailmalle kuin ennen! Uskalla siis kysyä sekä kyseenalaistaa ja äläkä turhaan pelkää epäonnistumista, se enemmänkin kuuluu asiaan.